Preguntas frecuentes (FAQ)

¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Value Bargains! Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, servicios y políticas. Si no puede encontrar la información que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros en CustomerService@valuebargains.co.uk .

Preguntas generales

¿Qué es Value Bargains?

Value Bargains es un minorista en línea que ofrece una amplia gama de productos de alta calidad. Nuestra misión es brindar un valor y un servicio excepcionales a nuestros clientes.

¿Cómo puedo contactar con Value Bargains?

Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a CustomerService@valuebargains.co.uk o a través de nuestro formulario de contacto en la página web. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

Pedidos y pagos

¿Cómo hago un pedido?

Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro sitio web, agregue artículos a su carrito y proceda a realizar el pago. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar su compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones de pago seguras en línea. Todos los pagos se procesan a través de canales seguros para proteger su información.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Si necesita cancelar o cambiar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a CustomerService@valuebargains.co.uk . Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero tenga en cuenta que los pedidos ya procesados ​​o enviados no se pueden modificar.

Envío y Entrega

¿A donde hacen envíos?

Disfrute de envíos a todo el mundo. Contáctenos para conocer las opciones y los costos de envío específicos.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles y la entrega demora entre 3 y 7 días hábiles más. Consulta nuestra Política de envío para obtener más detalles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes usar este número para hacer un seguimiento de tu pedido en el sitio web del transportista.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos deben devolverse en su estado original con un comprobante de compra. Revise nuestra Política de devoluciones para obtener información detallada sobre cómo procesar una devolución.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Para devolver un artículo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en CustomerService@valuebargains.co.uk Para iniciar el proceso de devolución, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.

Productos y Stock

¿Son nuevos sus productos?

Sí, todos nuestros productos son nuevos y proceden directamente de fabricantes y proveedores acreditados.

¿Qué pasa si un artículo está agotado?

Si un artículo está agotado, puedes registrarte para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible. Solo tienes que introducir tu dirección de correo electrónico en la página del producto y te avisaremos en cuanto el artículo vuelva a estar disponible.

Cuenta y Privacidad

¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?

No, puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer un seguimiento de tus pedidos, guardar tu información de envío y acceder a promociones especiales.

¿Cómo protegen mi información personal?

Nos tomamos en serio su privacidad y utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger su información personal. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.

Promociones y descuentos

¿Cómo puedo saber sobre promociones y descuentos?

Para estar al tanto de nuestras últimas promociones y descuentos, suscríbete a nuestro boletín y síguenos en las redes sociales. También puedes consultar nuestro sitio web para conocer las ofertas actuales.

¿Puedo utilizar varios códigos de descuento en un solo pedido?

Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Los códigos de descuento no se pueden combinar con otras promociones u ofertas a menos que se especifique lo contrario.

Problemas técnicos

Tengo problemas con el sitio web. ¿Qué debo hacer?

Si tiene algún problema técnico al utilizar nuestro sitio web, intente borrar la memoria caché y las cookies de su navegador. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en CustomerService@valuebargains.co.uk para solicitar ayuda.

No he recibido ningún correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

En primer lugar, revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no puede encontrar el correo electrónico de confirmación, comuníquese con nosotros a CustomerService@valuebargains.co.uk para verificar el estado de su pedido.